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中國(guó)菏澤網(wǎng)消息（通訊員 陳國(guó)棟）不少人認(rèn)為去醫(yī)院健康查體不僅要排隊(duì)，還要跑上跑下、問東問西，而且檢查報(bào)告領(lǐng)取后要排隊(duì)去咨詢醫(yī)生檢查結(jié)果。現(xiàn)在不用這么麻煩了，為解決群眾體檢時(shí)遇到的“急難愁盼”問題，日前，菏澤市牡丹人民醫(yī)院健康管理部積極為群眾體檢開通“綠色通道”，提升群眾查體滿意度。

據(jù)了解，菏澤市牡丹人民醫(yī)院健康管理部針對(duì)高齡及特殊體檢人員，開展專程“一對(duì)一”引領(lǐng)服務(wù)。行動(dòng)不便的群眾來(lái)該院查體，由工作人員貼心幫扶，專人全程陪同體檢，保證所有項(xiàng)目順利完成，提高群眾體檢效率，縮短體檢時(shí)間，確保體檢過程中的安全；對(duì)查出高血壓的體檢者，醫(yī)生將在指引單重點(diǎn)標(biāo)注，并立即通知其他檢查診室留意照顧，并詳細(xì)告知高血壓危險(xiǎn)事項(xiàng)；對(duì)于查出陽(yáng)性結(jié)果的體檢者，科室立即派出專人陪同去院內(nèi)?？凭驮\，減去排隊(duì)時(shí)間，為群眾提供“綠色通道”，幫助群眾更快速、有效得到專家的診療。

而對(duì)一些老年人沒有智能手機(jī)的情況，該院健康管理部工作人員主動(dòng)陪同他們到收款處完成項(xiàng)目繳費(fèi)以及辦理相關(guān)手續(xù)。為了給每一位體檢者帶來(lái)方便快捷的體檢體驗(yàn)，手機(jī)用戶可以通過“康康”平臺(tái)，進(jìn)行線上購(gòu)買體檢套餐。根據(jù)山東省數(shù)字化改革要求，并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，該院在平臺(tái)“菏澤衛(wèi)生健康”上設(shè)置“在線報(bào)告查詢服務(wù)”，體檢人員足不出戶就能查看診斷結(jié)果；為解決個(gè)別體檢人員家住鄉(xiāng)鎮(zhèn)，因路遠(yuǎn)不便來(lái)取報(bào)告的情況，該院健康管理部安排專人負(fù)責(zé)，通過微信、郵件等方式，將電子版體檢報(bào)告發(fā)送給對(duì)方，并提供遠(yuǎn)程解讀服務(wù)，使體檢人員遠(yuǎn)程完成體檢報(bào)告的解讀和咨詢。

除此之外，該院健康管理部安排專人根據(jù)體檢人員的自身需求，提供個(gè)性化套餐服務(wù)，制定多種不同定位的體檢套餐可供選擇，形成較為完整的體檢服務(wù)體系，讓來(lái)院的每一位體檢人員感受到全方位、系統(tǒng)化的檢查體驗(yàn)；如果要取紙質(zhì)版體檢報(bào)告，該科室每天下午安排專人面對(duì)面解讀報(bào)告，讓體檢人員更好地了解診斷結(jié)果及自身需求；對(duì)于體檢結(jié)果出現(xiàn)異常需要定期復(fù)查的體檢人員，該科室安排專人打隨訪電話，及時(shí)提醒。